21.01.2006
LA FNAC sur les bancs de l'école
A paris la Fnac opéra a fermé
ô surprise
On aurait pu penser que ce bastion, n'aurait pas à subir ce genre de désagrémént.
Cela touche une partie de son secteur : les disques . C'est vrai qu'elle présentait des signes de faiblesse mais on aurait penser que le mastodonte allait l'aider à surnager.
Un moment oui...depuis 1997... Rien n'y a fait .
C 'est quand même une image qui fait mal.
Internet le fautif certes mais il n'est pas le seul , les hypermarchés bousculent le Mastodonte
Pourquoi?
Il est certes facile de commander chez soi un produit que l'on connait, et de l'atttendre dans sa boîte aux lettres ou d'adjoindre à sa liste de courses le cd tant convoité.
Pas de déplacement rien.
J'ai toujours dit que la Fnac ne vendait pas mais que c'était les clients qui achetaient.
Quelle va être la riposte de la fnac?
Allen &Hamilton en a déduit la chose suivante : "pour que les gens continuent à venir dans les magasin, la Fnac doit plus que jamais développer son rôle de conseil auprès des consommateurs ...."
En a t'elle déjà eu?
Lorsque j'y vais et que j'entends le nombre d'idioties débitées à la minute sur le spécifications de tel ou tel produit High Tech je pense qu'il y a du travail à faire...
Heureusement ce n'est pas le cas dans tous les rayons... en général au rayon Dvd j'ai remarqué plus de compétences au rayon livres aussi.
Serait ce la nouvelle technologie qui souffre de ces lacunes...
Allez messieurs les gilets verts sur les bancs de l'école. Retroussez vous les manches , à vos tablettes
13:35 Publié dans Divers/Humeur | Lien permanent | Commentaires (1) | Envoyer cette note
Commentaires
"J'ai toujours dit que la Fnac ne vendait pas mais que c'était les clients qui achetaient."
J'adore ta phrase ;)
Sinon, je te rejoint totallement dans tes propos, je trouve que les rayons Hi-tech de la Fnac (ou d'ailleurs de boulanger, darty, planet saturn et leurs amis) sont quand même très mal représentés par leurs vendeurs. Je dis pas tous, car il y a des fois une pomme de bonne dans le panier pourri, mais quand même c'est souvent désolant. Heureusement, comme tu le souligne, les rayons cultures sont quand même mieux représentés.
Je pense que les dirigeants doivent se dire qu'il faut de la compétence dans un rayon culturel pour servir le client, mais que dans les rayons technologiques, il faut mieux un bon vendeur (au sens commercial) que quelqu'un qui s'y connait car le technophile n'a pas souvent besoin de quelqu'un pour l'aider, alors que mèmere est parfaite pour se faire coller un truc dont elle n'a pas besoin. Un vrai bon shop avec du choix, où l'on s'adresse à quelqu'un de compétent, pas vu encore dans ma contrée de province :/
Écrit par : .Maximus. | 21.01.2006
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