23.03.2009

Blackberry et les services clients des opérateurs

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J'aime beaucoup la plateforme blackberry mais elle suscite beaucoup de contraintes
S'inscrire c'est facile en 2 clics c'est fait par contre pour se désinscrire c'est le parcours du combattant que ce soit chez Bouygues , orange ou sfr
Il faut passer par le service clientèle qui ne comprend rien et qui nous fait perdre notre temps car si le temps d'attente est gratuit , le temps de relation est lui pyant et cela me désole de devoir gréver mon forfait car je n'arrive pas à me faire comprendre. Il est pourtant facile de faire passer une note à tous les commerciaux en leur specifiant que pour la messagerie bis c'est le service technique, data ...
Evidemment si je ne changeais pas souvent le problème ne se poserait pas .....
De plus cette option blackberry qu'elle soit payante ou incluse dans le forfait est contraignante si l'on veut utiliser un autre smartphone cela ne fonctionnera pas , il faudra attendre le jour de renouvellement du forfait.
Quand je commence à réfléchir comme cela ce n'est jamais très bon .....
Dommage j'aime bien l'os, les machines ......

un post a été publié sur la technospère de bcorse


Commentaires

D'accord avec toi, c'est contraignant quand on veut souvent changer...
A une époque quand j'hésitais entre le BlackBerry, le Touch HD et l'iPhone... j'appelais 1 jour sur 2 le service clientèle pour changer... ils en avaient marre de moi ! ;-)
Chez Bouygues en tous cas, le changement se fait le jour même.

Écrit par : Alexandre Y | 24.03.2009

c'est dommage que l'on choisisse un forfait et que l'on soit obligé de jongler avec le matériel

Écrit par : bcorse | 24.03.2009

et chez sfr à la remise à zero du forfait
chez orange aussi cela freine un peu les démarches

Écrit par : bcorse | 24.03.2009

> Brigitte : tu es atypique, la plupart des gens qui adoptent un Blackberry restent chez Blackberry et ne sont pas des "serial-switchers" comme toi. Pour ma part j'avais bien aimé le Blackberry Bold, mais trop de limitations dans cet OS, trop de contraintes, une gestion quasi inexistante de la synchro Exchange et une version indigente de Pocket Informant m'ont fait abandonner Blackberry. C'est dommage car leurs machines me plaisent bien. Les mêmes sous un autre OS et je me laisserais sûrement tenter à nouveau.

Écrit par : Pierre | 24.03.2009

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