le Blog de bcorse

Posséder un blackberry, c'est bien

Mais passer par le service clientèle de nos opérateurs, ce n'est pas toujours évident

Pourtant blackberry s'est bien démocratisé

Le problème est que l'on peut créer un compte utilisateur  de messagerie sur internet sans problème mais pour supprimer un compte il faut passer par le service clientèle

C'est là qu'il faut s'armer de patience. Chez Orange et chez SFR il faut passer par le service client , c'est à dire attente, identification , explication du problème écraser le compte de messagerie

si l'opérateur connait alors pas de problème; c'est rare....on vous passe le service technique et tout se déroule comme sur des roulettes

Mais si votre interlocuteur ne connait pas il va dérouler tout son protocole qui dure plus de 5 mn bonjour le forfait ( c'est décompté de votre forfait) ou plutôt au revoir, du genre vous appelez avec le téléphone? vous voulez le faire débloquer?.....

il faut alors s'armer de patience et expliquer que votre demande nécessite la présence d'un technicien....etc....et encore 5 mn pour rien

Enfin au moment où vous allez lâcher prise , vous entendez , je vous passe le technicien  la phrase  que vous attendez depuis 10 mn...la magie oprère, vous avez gagné....

Ne serait pas plus facile messieurs les opérateurs dans votre protocole de mettre "écraser compte messagerie blackberry ====> technicien" au lieu de nous faire perdre tout notre temps

 

Bouygues s'en sort beaucoup mieux sur ce coup là. Il met à disposition un numéro de service technique pour tout ce qui est les paramètrage..

C'est rapide efficace et de plus ils sont charmants. A bon entendeur