le Blog de bcorse

FREE,condamné enfin la vérité apparait alors qui est le menteur?

2012-02-08T17:52:45+01:00

Le fournisseur d'accès à Internet Free a été condamné par le tribunal correctionnel de Paris à 100.000 euros d'amendes et 40.000 euros de dommages et intérêt pour "pratiques commerciales trompeuses" après une enquête menée en 2007, a annoncé aujourd'hui la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

et cela ne fait que commencer ....

FREE et le premiers Couacs extrait de 20 mn.fr

2012-01-21T22:30:40+01:00

Il y a un peu plus d’une semaine, Free faisait son entrée fracassante sur le marché de la téléphonie mobile en proposant notamment des forfaits à prix cassés, à 2 et 19,99 euros par mois (0 et 15,99 euros pour les abonnés Free). La ruée vers ces tarifs alléchants n’a pas tardé, mais tout ne s’est pas toujours passé comme prévu. Contactés par 20 Minutes, de nouveaux utilisateurs racontent leurs fortunes diverses.

La plupart d’entre eux se sont jetés sur les nouveaux forfaits dès leur annonce, le 10 janvier, mais ont dû attendre le lendemain avant d’accéder au site de Free. «Il faut être patient», confie Hugo, qui s’attendait à un tel débordement de l’opérateur. Même constat pour Mathieu, dont la première commande n’a pas été prise en compte: «Je savais qu’ils allaient essuyer les plâtres, c’est classique.»

«Ils ne te disent pas vraiment le délai»

Contrairement à tous nos autres interlocuteurs, ce Parisien de 37 ans n’était pas intéressé que par les prix «défiant toute concurrence», mais par l’usage de la 3G. «Cela ouvre des perspectives, c’est là-dessus que je veux voir comment ça marche.» En attendant, très peu ont reçu leur carte SIM, après plus d’une semaine d’attente.

«Tu peux voir les différentes étapes sur ton compte, mais ils ne te disent pas vraiment le délai», détaille Hugo. C’est ainsi que ce jeune diplômé de 26 ans s’est retrouvé avec sa portabilité (transfert de son numéro d’un opérateur à un autre) effectuée lundi avant même que sa carte SIM ne lui parvienne

«Aujourd’hui, je me retrouve sans téléphone»....

. ......

«Je les ai appelés dimanche parce que mon compte utilisateur ne marchait pas, mais ils avaient perdu mon dossier et il leur fallait 48 heures pour le retrouver», raconte Aurèle, qui a ensuite eu toutes les peines du monde à joindre l’opérateur mercredi: «Le temps d’attente était estimé à moins de dix minutes, j’ai attendu une heure et demie avant de raccrocher, puis encore 25 minutes un peu plus tard, alors que l’attente était estimée à moins d’une minute.»

«Il faut savoir ce que tu achètes, ça ne me paraît pas anormal»

Estimant qu’il s’agissait d’une «peine perdue», Agathe préfère attendre sans tenter de joindre le service après-vente, même si elle n’a «plus aucune nouvelle» depuis un message il y a quelques jours lui indiquant que sa carte SIM lui avait été envoyée. Cela «choque un peu» cette Rennaise de 29 ans, également étonnée du mode d’engagement: «A part un RIB, on ne me demande aucun justificatif, aucune demande de prélèvement, je n’ai rien signé.» Pour Agathe, c’est donc «le flou artistique». Et de prévenir: «S’ils me demandent tout après, je laisse tomber, j’annule tout.»

Cependant, malgré l’impatience et la colère de certains, les autres finissent par relativiser. «Cela m’a gonflé sur le moment, j’étais super aigri, mais il y a tellement de gens qui appellent», tempère Aurèle. De son côté, Cora ne «regrettera pas si ça marche bien». Pour Mathieu, qui peut «rester une semaine sans être joignable», «il faut savoir ce que tu achètes, ça ne me paraît pas anormal."

Source 20 mn.fr du 21/01/2012

Mise à jour du blackberry 9860

2012-01-21T22:08:41+01:00

Cela faisait un moment que je n'avais pas mis à jour mon blackberry. Il faut dire

il fonctionne comme une horloge et répond bien à mes nombreuses sollicitations

Ce soir j'avais envie de sauvegarder les données on ne sait jamais ....

Mise à jour d'abord du desktop manager puis du logiciel interne du terminal

Cela a pris environ 25 mn v7.0.0.585 plate forme 5.0.0734

tout parait stable wait and see

FREE, les déboires continuent ou recommencent

2012-01-18T12:27:15+01:00

Publiée par Audrey Oeillet le Mercredi 18 Janvier 2012 cublic du 18/01/2012

"L'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile le 10 janvier dernier n'a pas perturbé que la concurrence : les services qui gèrent la portabilité des numéros de téléphones sont à l'heure actuelle saturés par les demandes de transferts des opérateurs vers Free Mobile. Un problème conséquent qui entraine des retards de livraison.

Selon Orange, Free Mobile comptera fin janvier 1 million de clients… mais combien seront véritablement servis ? A l'heure actuelle, certains mobinautes ayant demandé la portabilité de leur numéro de mobile, comme il est possible de le faire gratuitement lorsque l'on quitte un opérateur pour aller vers un autre, attendent toujours la mise en marche de cette transition. Et pour cause, le GIE EGP (Groupement d'intérêt économique Entité de gestion de la portabilité) croule actuellement sous les demandes, bien plus nombreuses que ce qu'il a l'habitude de gérer au quotidien.

Interrogé par ITespresso, Nicolas Houéry, directeur opérationnel de l'organisme, a expliqué que le GIE EPG est passé « d'une fourchette de 10 000 à 15 000 demandes de portabilité par jour à une fourchette de 35 000 à 40 000 demandes par jour » depuis le lancement de Free Mobile. Ce dernier ajoute chez Les Echos que « Free a volontairement limité le nombre de demandes de portabilité à traiter quotidiennement pour éviter un chaos total du système ». Nicolas Houéry craint une panne du système, qui pourrait entrainer un véritable chaos, empêchant de savoir si tel ou tel dossier a été traité ou pas. L'architecture du système est d'ailleurs aujourd'hui à l'étude pour l'optimiser prochainement.

Free Mobile, qui a enregistré en moyenne entre 100 000 et 150 000 demandes d'abonnement par jour la semaine dernière, ne transfert qu'entre 35 000 et 40 000 dossiers de portabilité par jour. Certes, tous les nouveaux abonnés de Free Mobile ne demandent pas la portabilité de leur numéro, mais cette limitation est suffisante pour plomber la gestion des dossiers : ainsi, dans le cas où la portabilité est effectuée où imminente, les nouveaux arrivants chez Free Mobile ne sont pas tous pour autant tirés d'affaire, puisque les cartes SIM, elles, ne suivent pas non plus. Ainsi, si le nouvel opérateur avait promis une livraison des SIM en 24 heures, il a clairement revu son jugement en affichant désormais dans sa FAQ « un délai indicatif allant de 10 à 15 jours », preuve que le trublion du Net n'avait pas tout anticipé lors du lancement de son offre.

Une situation qui rappelera sans nul doute des souvenirs aux premiers possesseurs de la Freebox Révolution dont la livraison a connu, l'année dernière, des couacs importants.

La suite sur Clubic.com : Free Mobile : retard dans la portabilité des numéros et dans la livraison des SIM http://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/free-mobile/actualite-470356-free-mobile-perturbe-services-portabilite-numeros.html#ixzz1joA1Fjqk
Informatique et high tech"

La révolution c'est bien quand on est prêt

Free, le miroir aux alouettes?

2012-01-18T04:33:52+01:00

Free a fait son buzz médiatique avec son annonce fracassante .....

Ufc que choisir a commencé à décortiquer son offre soit disant révolutionnaire

voilà les grandes lignes de son étude

"L'association UFC-Que Choisir s'est penché sur les petites lignes des offres Free Mobile, et publie aujourd'hui un rapport qui pointe du doigt « les mêmes défauts que ches les autres opérateurs de téléphonie mobile ». Au programme, clauses abusives, restrictions d'usages et tarifs loin d'être avantageux dans certains cas. De quoi relativiser le buzz qui dure depuis le début de la semaine.

Xavier Niel avait annoncé des conditions d'utilisation réduites pour les forfaits Free Mobile : en effet, elles ne font qu'une seule page… mais la grille tarifaire en fait, quant à elle, une quarantaine. Que Choisir s'est penché sur ces petites lignes pour déterminer si l'offre en question est réellement avantageuse, et le constat est nuancé. En effet, si on trouve chez Free Mobile des défauts similaires à ceux de la concurrence, l'association pointe également du doigt des tarifs pas toujours intéressants, notamment du côté du roaming.

L'organisme pointe déjà du doigt les frais annexes et autres dépôts de garantie que la présentation de l'offre ne mettait pas en avant. Il est vrai que Free Mobile facture 10€ l'envoie de la carte SIM en cas de création d'un nouveau numéro, et 10 euros également l'envoi du mobile. A ces frais s'ajoutent d'éventuelles options, notamment pour les utilisateurs de Blackberry qui doivent payer 1 euro supplémentaire par mois pour bénéficier du service Mail Push sur leur mobile, ou le renvoi d'appel en métropole.

L'autre apport financier passé à la trappe en premier lieu, c'est le dépôt de garantie de 200 euros demandé par l'opérateur si le mobinaute décide de payer son abonnement par chèque ou carte bancaire. « Le dépôt de garantie de 200 € peut aussi être réclamé en cas d'inscription incomplète, de retard de paiement, d'inscription au fichier Préventel des mauvais payeurs ou de chèque irrégulier » précise l'UFC. Cette somme peut être entamée par Free en cas de retard de paiement, avec un minimum de perception de 7,50 euros. « Cette clause est une clause pénale prévue unilatéralement en faveur de Free mobile. Le client ne dispose en effet d'aucune contrepartie en cas de non-respect par le fournisseur de ses obligations. Elle est donc abusive » conclut l'UFC.

Des tarifs en roaming prohibitifs ?

Concernant la question des appels passés depuis l'étrange, l'UFC donne un condensé de ce que la Toile analyse depuis mardi : si les tarifs de 50 et 70 centimes d'euro la minute mis en avant lors de la conférence montrent en effet des prix bas pour certains pays, globalement, « les tarifs en roaming sont particulièrement élevés » en dehors de l'Union Européenne, souligne l'association. Les appels de l'Algérie à la France chez Free Mobile coûtent 2 euros la minute, contre 1,18 euros chez Orange, et depuis Andorre, le prix à la minute est de 2,50 euros – 1 euro chez Orange. Même constat pour les SMS et la data dans certains pays, dont le Royaume-Uni qui n'est pas bien loti à ce niveau-là.

Des restrictions à connaître

L'UFC-Que Choisir propose un rapport qui résume également les restrictions d'usage et d'adhésion qui, si elles ne seront sans doute pas rédhibitoires pour l'utilisateur moyen, sont néanmoins à connaître. Ainsi, les tarifs préférentiels proposés aux abonnés de Free sont limités à un part foyer, pour les deux forfaits : pas plus d'un forfait à 15,99 euros et 0 euro par ligne ADSL, en somme. Enfin, impossible d'envoyer les SMS et MMS à plus de 10 destinataires par envoi.

De l'importance d'ouvrir l'œil

Tarifs des téléphones pas forcement avantageux, indemnisation limitée en cas de coupure du service, absence de facture papier… L'UFC pointe également du doigt de multiples points troubles des courtes CGU de Free Mobile. Face à ce constat pragmatique, l'association s'interroge également sur la capacité de Free à gérer la consommation de data de ses mobinautes, qui pourrait être massive vu le fair use annoncé, et craint une saturation du réseau. La question de la hotline est également posée… Sur ces points, il faudra attendre la mise en service concrète des premières SIM du nouvel opérateur, prévue pour la semaine prochaine. Pour le reste, il est plus que jamais de rigueur de lire les petites lignes des conditions générales d'utilisation… que ce soit chez Free Mobile où ailleurs.

Des tarifs en roaming prohibitifs ?

Concernant la question des appels passés depuis l'étrange, l'UFC donne un condensé de ce que la Toile analyse depuis mardi : si les tarifs de 50 et 70 centimes d'euro la minute mis en avant lors de la conférence montrent en effet des prix bas pour certains pays, globalement, « les tarifs en roaming sont particulièrement élevés » en dehors de l'Union Européenne, souligne l'association. Les appels de l'Algérie à la France chez Free Mobile coûtent 2 euros la minute, contre 1,18 euros chez Orange, et depuis Andorre, le prix à la minute est de 2,50 euros – 1 euro chez Orange. Même constat pour les SMS et la data dans certains pays, dont le Royaume-Uni qui n'est pas bien loti à ce niveau-là.

Des restrictions à connaître

L'UFC-Que Choisir propose un rapport qui résume également les restrictions d'usage et d'adhésion qui, si elles ne seront sans doute pas rédhibitoires pour l'utilisateur moyen, sont néanmoins à connaître. Ainsi, les tarifs préférentiels proposés aux abonnés de Free sont limités à un part foyer, pour les deux forfaits : pas plus d'un forfait à 15,99 euros et 0 euro par ligne ADSL, en somme. Enfin, impossible d'envoyer les SMS et MMS à plus de 10 destinataires par envoi.

je vous laisse apprécier

Mise à jour Titan

2012-01-18T04:31:34+01:00

Arrivée du Titan de HTC

Dès qu'on le branche sur Zune une mise à jour est proposée Elle dure assez longtemps . Patientez on arrive quand même au bout

Elle devrait normalement améliorer la sensibilité wifi mais comme je n'avais pas constaté de problèmes à ce niveau là on devrait normalement aboutir à la version Version du SE : 7.10.772

Mes premières impressions après une journée d'utilsation

- grand écran très belle qualité de finition attention il a tendance à nous échapper des mains j'attends mon étui avec impatience

- bonne accroche réseau je craignais un peu car jusqu'à présent les windowsphone ne brillaient pas par leur accroche réseau

- très bonne qualité d'écoute

-la radio fonctionne bien

- Apn très correct a un peu de bruit en basse lumière

- surf rapide

- un plus la logithèque s'étoffe un peu un bon point

pour l'autonomie j'en parlerai dans quelques jours

ATTENTION ne pas oulier de supprimer les précédents smartphones de Zune si vous ne voulez pas voir votre compte bloqué (5 matériels sont autorisés) et on peut en supprimer un par mois

Préparation Mango

2012-01-18T04:31:12+01:00

Cet été j'ai acquis un htc hd Pro 7, dans l'attente de Mango. il parait que cela ne devrait pas tarder....En attendant je suis allée sur Zune

Bonne nouvelle une mise à jour est proposée.

Elle est assez rapide avec un zeste d'humour