le Blog de bcorse

Posséder un blackberry, c'est bien

Mais passer par le service clientèle de nos opérateurs, ce n'est pas toujours évident

Pourtant blackberry s'est bien démocratisé

Le problème est que l'on peut créer un compte utilisateur  de messagerie sur internet sans problème mais pour supprimer un compte il faut passer par le service clientèle

C'est là qu'il faut s'armer de patience. Chez Orange et chez SFR il faut passer par le service client , c'est à dire attente, identification , explication du problème écraser le compte de messagerie

si l'opérateur connait alors pas de problème; c'est rare....on vous passe le service technique et tout se déroule comme sur des roulettes

Mais si votre interlocuteur ne connait pas il va dérouler tout son protocole qui dure plus de 5 mn bonjour le forfait ( c'est décompté de votre forfait) ou plutôt au revoir, du genre vous appelez avec le téléphone? vous voulez le faire débloquer?.....

il faut alors s'armer de patience et expliquer que votre demande nécessite la présence d'un technicien....etc....et encore 5 mn pour rien

Enfin au moment où vous allez lâcher prise , vous entendez , je vous passe le technicien  la phrase  que vous attendez depuis 10 mn...la magie oprère, vous avez gagné....

Ne serait pas plus facile messieurs les opérateurs dans votre protocole de mettre "écraser compte messagerie blackberry ====> technicien" au lieu de nous faire perdre tout notre temps

 

Bouygues s'en sort beaucoup mieux sur ce coup là. Il met à disposition un numéro de service technique pour tout ce qui est les paramètrage..

C'est rapide efficace et de plus ils sont charmants. A bon entendeur

 

 

 

Lorsque l'on achète un blackberry c'est pour pouvoir avoir la messagerie et pas ça

Si vous tombez sur ce message pas de panique tout est possible

Vous avez envie d'un blackberry

1- vous achetez un neuf avec votre opérateur

a- vérifiez que vous avez un forfait qui accepte les mails blackberry sinon ce n'est pas la peine

b- vous rentrez chez vous et vous vous téléphonez à votre opérateur pour créer le compte c'est un peu long

pour orange c'est ici

pour sfr c'est ici

pour bouygues c'est ici

si tout va bien vous pouvez entrez les adresse mails concernées tout roule

2- vous achetez un blackberry d'occasion

a- du m^me opérateur

- vous demandez à votre vendeur de supprimer auprès de son opérateur son rattachement à l'appareil en vente de le llibérer de sa messagerie

sinon ne l'achetez pas c'est vraiment la galère pour le détacher du compte sans l'accord du précédent propriétaire. si tout etst bien fair dans les règle vous allez au point b (1)

b- d'un opérateur différent donc bloqué

- point a(2) toujours valable ne pas acheter un blackberry rattaché à un compte de messagerie

- le faire debloquer de nombreux sites en ligne le font celui là est assez rapide je l'ai eu en 1 heure

attention la procédure n'est pas très facile j'ai du tenter le 2ème code pur que cela fonctionne ensuite allez au point b(1)

Si vous n'y arrivez pas téléphonez à votre service clientèle demander un conseiller technique et bon courage .....

cela devrait quand m^me résoudre une bonne partie de vos problèmes et vous faire gagner du temps

 

si vous avez déjà un compte vous n'avez bien sur qu'a rentrer le code pin de votre appareil  et son numéro d'imei dans changer de mobile .

Après ce n'est que du plaisir

pour l'achat de mon storm 2 c'était un sfr bloqué d'occasion donc déjà enregistré mais non détaché. J'ai donc du faire toute la procédure

changer mon forfait, débloquer le smartphone le faire détacher et l'enregistrer.

 

 

Ce post a déjà été traité mais il est possible que les liens ne fonctionnent plus et j'ai voulu réactualiser un peu le sujet car en informatique tout évolue très vite

 

 

 

C'est vraiment mon préféré . Après être repassée par le storm, excellente machine mais dont on n'arrive pas à

trouver un OS stable et peu gourmand en énergie , puis le javelin pour la qualité de son écran , son Apn performant

mais un clavier vraiment trop petit et surtout le manque de la 3G , je suis revenue au Bold. La rolls...des Blacberry

Je connais ses défauts mais j'ai retrouvé ses qualités avec bonheur. Un clavier digne de ce nom, un bel écran pour

surfer , la la résolution inférieure à celle du javelin, et du surf en 3 g un vrai bonheur

Il me fait oublier le manque de portable lors de mes déplacements.

Je devais avec l'arrivée du Bold, changer de code PIn sur le site la messagerie blackberry et le tour était joué .

Simple sur le papier

En fait le Javelin est un bouygues Entreprise débolqué enregistré sur le réseau SFR il doit aller sur le réseau

Orange.

Vous suivez toujours?

Le bold quant à lui doit prendre la relève de mon compte utilisateur SFR et provient d'un autre opérateur.

Toujours là????

pour rappel l'inscription d'un blackberry sur la messagerie électronique se passe

ici

Je ne sais pas ce qui se passe lors du changement de code PIN SFR prend bien en charge le Bold mais ne libère pas le javelin pas moyen de

l'inscrire sur le réseau Orange

Orange  me dit qu'il  est lié, SFR me répond qu'il ne le trouve pas , et bouygues l'a libéré il y a 10 jours

Je passe l'après midi au teléphone  grille des minutes de forfait et toujours pas de solution....

En désespoir de cause je décide de re-permutter le javelin sur  le réseau SFR pour récupérer les mails; puis demande à SFR d'écraser

complètement le compte .

Effectivement je ne sais pour quelle raison le fait d'écraser le compte à permis de libérer les 2 blackberrys

Appel chez Orange , je tombe enfin sur un spécialiste blackberry qui me "donnent les autorisations ", (terme employé ), je n'aurais pas pu

l'inscrire sur internet -- je me demande si ce n'est pas un peu fait exprès. tout est ok

Je crée un compte utilisateur bold et tout fonctionne à merveille

Moralité de l'histoire : Heureusement que je maitrisais toutes les données car s'il y avait eu une tierce personne cela aurait été la galère

J'ai un peu pleuré auprès des opérateurs qui m'ont re-crédités mes comptes de 30 minutes pour chaque opérateur .

 

J'aime beaucoup la plateforme blackberry mais elle suscite beaucoup de contraintes
S'inscrire c'est facile en 2 clics c'est fait par contre pour se désinscrire c'est le parcours du combattant que ce soit chez Bouygues , orange ou sfr
Il faut passer par le service clientèle qui ne comprend rien et qui nous fait perdre notre temps car si le temps d'attente est gratuit , le temps de relation est lui pyant et cela me désole de devoir gréver mon forfait car je n'arrive pas à me faire comprendre. Il est pourtant facile de faire passer une note à tous les commerciaux en leur specifiant que pour la messagerie bis c'est le service technique, data ...
Evidemment si je ne changeais pas souvent le problème ne se poserait pas .....
De plus cette option blackberry qu'elle soit payante ou incluse dans le forfait est contraignante si l'on veut utiliser un autre smartphone cela ne fonctionnera pas , il faudra attendre le jour de renouvellement du forfait.
Quand je commence à réfléchir comme cela ce n'est jamais très bon .....
Dommage j'aime bien l'os, les machines ......

un post a été publié sur la technospère de bcorse

Hier soir je reçois un email et un message d'une personne qui me dit qu'elle avait acheté mon Bold et qu'elle recevait mon courrier.
Quelle fut ma surprise ... Je pensais avoir fait le nécessaire auprès de mon opérateur .
Je leur téléphone hier soir et manque de chance une panne informatique ne leur permettait pas d'accéder à mon dossier.
Je décide donc pour que cette personne ne reçoive pas mon courrier de changer tous mes mots de passe.
Un travail titanesque ...je pare au plus pressé les mots de passe de mes boites mails puis ceux de mes sites sensibles.
J'ai vérifié sur le mien tout était bloqué...
Opération apparemment réussie
Ce matin j'ai pu enfin me désinscrire , écraser ce compte associé au code PIN de Blackberry.
Quand j'ai demandé des explications on m'a dit qu'il avait du y avoir un problème informatique.
Moralité de l'histoire quand vous revendez un BB enregistré au BIS le faire 2 jours avant l'envoi vérifier que les mails ne tombent pas.
Réinitailiser et le tour est joué...
Demain normalement premiers tests du G1 Androïd.